売れるWebサイトの文章は、「書く」前に「訊く」！AIとキーマン取材で生み出す、テキスト生成手法を解説｜JIMOTO STUDY

「デザインは綺麗なのに、なぜか問い合わせに繋がらない…」
「Webサイトに載せる文章（テキスト）を、一体何を書けば良いのか分からない」
「自社の本当の強みや魅力が、今のホームページでは全く伝わっていない気がする」

Webサイト制作やリニューアルのプロジェクトにおいて、多くの企業がこのような「テキストの壁」に突き当たります。美しいデザインや最新の機能を備えても、そこに掲載される言葉が顧客の心を動かさなければ、Webサイトは成果を生むことなく、高価なオンライン上のパンフレットと化してしまいます。

では、一体どうすれば「売れる」Webサイトの文章は作れるのでしょうか。

多くの人が「優れたコピーライターに頼む」「必死に言葉をひねり出す」といったことを考えがちですが、実は、最も重要なプロセスはそこにはありません。

この記事では、私たちがクライアント支援の現場で実践し、成果を上げている、AIと人間が協業する、全く新しいWebサイトのテキスト生成ワークフローを、具体的かつ詳細に解説します。この方法論を理解すれば、貴社はもうWebサイトの文章作成に悩むことはありません。なぜなら、最高の文章は「書く」ものではなく、社内に眠る「宝」を掘り起こすものだからです。

なぜ、多くのWebサイトの文章は「響かない」のか？

その根本原因は、文章が「会社側からの目線」で書かれてしまっていることにあります。

「当社の製品は、〇〇という優れた機能を持っています」「私たちは△△という賞を受賞しました」といった、いわゆる「スペック語」や「自慢話」に終始してしまっているのです。

しかし、お客様が本当に知りたいのは、その製品のスペックではありません。彼らが知りたいのは、「その製品やサービスが、自分の抱えるどのような課題や悩みを解決し、どのような明るい未来をもたらしてくれるのか」という、自分ごと化できるストーリーです。この顧客目線への転換こそが、成果の出るテキスト生成の出発点となります。

答えは現場にあり。Webサイトの「キーマン」はトップセールスマン

では、その顧客目線に立った「売れる言葉」は、一体どこにあるのでしょうか。

社長室の机の上でも、マーケティング会議のホワイトボードの上でもありません。その答えは、日々お客様と直接対話し、断られ、そして信頼を勝ち取っている「営業の最前線」にあります。

特に、貴社で最も成果を上げている「トップセールスマン」。彼・彼女こそが、Webサイトのテキストを生成するための、最高の知見を持つ「キーマン」なのです。

なぜなら、トップセールスマンは、

• お客様が最初に口にする、リアルな悩みや困りごとを知っている。

• 契約前に、お客様が抱く不安や懸念を熟知している。

• 競合他社ではなく、自社を選んでくれた決定的な理由（決め手の一言）を知っている。

• 導入後のお客様の喜びの声や成功エピソードを知っている。

これらの情報は、AIにも、外部のコピーライターにも決して生み出すことのできない、貴社だけの唯一無二の資産です。この資産を掘り起こすことが、私たちの提案するワークフローの核心となります。

【実践編】AIを活用したWeb制作テキスト生成 3ステップ・ワークフロー

それでは、トップセールスマンという「キーマン」から掘り起こした宝を、AIの力を借りて、Webサイトのテキストへと昇華させる具体的な3つのステップをご紹介します。

ステップ1：トップセールスマンから「売れる言葉」を掘り起こすヒアリング術

最初のステップにして、最も重要なのが、キーマンであるトップセールスマンへの徹底的なヒアリング（取材）です。目的は、彼らの頭の中にある顧客との対話、成功体験、そして暗黙知を、すべて言語化してもらうことです。ただ雑談をするのではなく、明確な意図を持って、深く掘り下げていく必要があります。

ステップ2：インタビュー音声を「NotebookLM」で構造化する

1時間にも及ぶヒアリングの録音データを、全て手作業で聞き起こし、要約するのは大変な労力です。ここで、AIの力を借ります。

私たちは、Googleが提供する「NotebookLM」というツールを推奨しています。このツールに、ヒアリングの録音データから自動で文字起こししたテキストファイル（ソース）を読み込ませます。NotebookLMは、その長文のインタビュー内容を瞬時に理解し、要約の作成、主要テーマの抽出、さらにはインタビュー内容に基づいた質疑応答まで行ってくれます。これにより、人間は膨大な情報の中から、重要なエッセンスを効率的に抜き出すことができるのです。

ステップ3：AIの要約を、心を動かす「Webテキスト」にリライトする

NotebookLMが抽出・要約してくれた「売れる言葉」の断片やエッセンスを、今度は人間が、Webサイトの各ページ（トップページ、サービス紹介、導入事例など）の役割に合わせて、心を動かす一貫したストーリーとしてリライト（再構成）していきます。

AIが提供してくれたのは、あくまで最高の「素材」です。その素材を、貴社のブランドイメージや、ターゲット顧客の心に響くトーン＆マナーで調理し、最終的な「料理」として完成させるのは、人間の編集者やディレクターの重要な役割です。

【最重要】成果を左右する「ヒアリング」の技術と戦略的質問リスト

このワークフローの成功は、ステップ1の「ヒアリング」の質で9割決まります。では、具体的にどのような質問をすれば、トップセールスマンから本音と核心を引き出すことができるのでしょうか。重要なのは、マーケティング戦略の骨子となる要素に沿って、質問を構造化することです。私たちが実際にプロジェクトで活用しているヒアリング項目を、具体的な質問リストとしてご紹介します。

表：トップセールスマンへの「売れる言葉」発掘ヒアリングシート

これらの戦略的な質問を通じて得られた、トップセールスマンの生々しい一次情報こそが、AIにも、どんな優秀なコピーライターにも書けない、貴社だけの強力なWebサイトテキストの源泉となるのです。

なぜ「NotebookLM」がこのワークフローに最適なのか？

ヒアリングで得た情報を整理・構造化する上で、なぜ私たちが「NotebookLM」を推奨するのか、その理由をもう少し詳しく解説します。

録音データの自動文字起こしと要約

NotebookLMは、Googleの最新AIモデルを搭載しており、音声ファイルやテキストファイルをアップロードするだけで、高精度な文字起こしと、その内容の要約を自動で生成してくれます。これにより、ヒアリング後の情報整理にかかる時間を劇的に短縮できます。

ソースに基づいた質疑応答

NotebookLMの最も強力な機能がこれです。アップロードしたインタビューのテキスト（ソース）に対し、人間がチャット形式で質問を投げかけることができます。例えば、「このお客様が最も課題に感じていた点は何ですか？」「競合A社との違いについて語っている部分を抜き出してください」と質問すれば、AIが長文の中から的確に該当箇所を探し出し、答えてくれます。

主要テーマの自動抽出

インタビュー全体を通じて、どのようなテーマが頻繁に語られていたかを自動で分析し、主要なトピックを抽出してくれます。これにより、Webサイトで伝えるべきメッセージの優先順位を客観的に判断する手助けとなります。

まとめ：Webサイトの成功は「書く」前に9割決まっている

これまで解説してきたように、成果の出るWebサイトのテキストは、パソコンの前でうんうん唸って「書く」ものではありません。

お客様の最も近くにいるキーマン（トップセールスマン）から、顧客の真実の言葉をいかに深く「掘り起こせるか」。そして、その生の情報を、AIという強力な道具を使って、いかに効率的に「構造化」できるか。最後に、その構造化されたエッセンスを、人間がいかにして心を動かす「物語」へと昇華させるか。

Webサイトの成功は、この「書く」前のプロセスで、その9割が決まっているのです。

貴社の「情報資産」を掘り起こす、専門のインタビューから始めませんか？

「このワークフローの重要性は理解できた。しかし、自社のトップセールスマンに、こんなに深くヒアリングを行う時間も、スキルもない…」

「NotebookLMのような新しいツールを使いこなす自信がない」

そのように感じられるのは当然のことです。特に、キーマンから本音を引き出す戦略的なヒアリングには、専門的な技術と経験が必要です。

私たち株式会社JIMOTO Marketing Share Bureauは、まさにこの「キーマンへのヒアリング」から、AIを活用した「テキストの構造化」、そして最終的な「Webコピーライティング」までを、一気通貫でご支援する専門家集団です。

私たちは、貴社の「外部編集者」であり「インタビュアー」として、社内に眠る貴重な「売れる言葉」という宝を掘り起こし、貴社の事業成長に貢献するWebサイトへと昇華させるお手伝いをいたします。

まずは無料の「Webサイトテキスト戦略相談会」にお申し込みください。60分のオンラインミーティングを通じて、貴社のビジネスについて簡単なヒアリングをさせていただき、貴社のWebサイトで伝えるべき「核心的なメッセージ」のヒントを、その場でご提案させていただきます。

BtoBセールスマーケティングについて、何かご不明なことがありましたら、お問い合わせください。