定着面談の進め方｜入社後1か月・3か月の1on1で使える質問例と5つのコツ

「辞めると言われるまで、悩んでいることに気づかなかった」。退職の申し出を受けた経営者さまや管理者の方から、よく聞く言葉です。

退職の多くは、ある日突然決まるものではありません。小さな不安や不満が積み重なった結果です。その小さなサインに早く気づくための仕組みが、定着面談です。

この記事では、定着面談のタイミングと目的、使える質問例、うまく進めるコツをまとめました。採用から定着までの全体像は「中小企業の採用・定着とは？集めて終わりにしない採用サイクルの作り方」で解説しています。

• 定着面談とは何か、評価面談との違い

• 入社後の面談のタイミングと目的

• そのまま使える質問例

• 定着面談をうまく進める5つのコツ

定着面談とは

定着面談とは、職員が職場で働き続けられるように、困りごとや気持ちを定期的に聞く面談のことです。上司と部下が1対1で話す「1on1」の形で行うことが多く、特に入社して間もない時期に効果があります。

評価面談とは目的が違う

評価面談は、仕事の成果を振り返り、評価を伝える場です。一方の定着面談は、本人の気持ちを聞く場です。評価の話が混ざると、職員は本音を話しにくくなります。2つは分けて行いましょう。

上司以外が行うのも効果的

直属の上司には言いにくいこともあります。人間関係の悩みは特にそうです。入社直後の面談は、上司以外の先輩や、経営者、人事担当者が行うのも一つの方法です。

定着面談のタイミングと目的

入社後の定着面談は、次のタイミングで行うのがおすすめです。

入社1か月面談

仕事の流れに慣れてきたか、困ったときに相談できる人がいるかを確かめます。この時期は、仕事そのものよりも人間関係の不安が大きいことが多いです。

入社3か月面談

入社前に想像していたことと違った点がないか、続けたい気持ちはどうかを聞きます。入社3か月前後は、「思っていたのと違う」と感じて辞める人が出やすい時期です。早期離職のサインと防ぎ方は「短期離職を防ぐ方法」で詳しく解説しています。

入社半年〜1年面談

できるようになったことを一緒に振り返り、次の目標を決めます。将来の道筋が見えることで、長く働く理由が生まれます。

入社後の面談は、入社ガイドや教育の仕組みとセットで考えると効果が高まります。詳しくは「オンボーディングとは？」をご覧ください。

定着面談の質問例

定着面談で使える質問の例を紹介します。

「続けたい度」を数字で聞く

「この仕事を続けたい気持ちは、10点満点で何点くらいですか？」と数字で聞くと、本人も答えやすく、前回の面談からの変化もわかります。点数が下がっていたら、「何があると点数が上がりそうですか？」と聞いてみましょう。

答えやすい質問から始める

いきなり「悩みはありますか」と聞いても、なかなか本音は出てきません。仕事の慣れ具合など答えやすい質問から始め、少しずつ人間関係や気持ちの話に進めましょう。

定着面談をうまく進める5つのコツ

定着面談を形だけで終わらせないためのコツを紹介します。

1. 日程を先に決めておく

入社した時点で、1か月・3か月の面談日を本人に伝えておきましょう。「何かあったら言ってね」だけでは、相談のタイミングを逃してしまいます。

2. 話しやすい場をつくる

面談では評価の話はせず、聞くことに徹します。話を遮らず、まずは最後まで聞きましょう。

3. 面談シートで記録する

毎回同じ質問で聞き、答えを記録しておくと、前回との変化に気づけます。面談する人が変わっても、引き継ぎができます。

4. 出てきた声に必ず応える

すぐに直せることは直し、難しいことは理由を伝えます。面談で話したのに何も変わらないと、次から本音を話してもらえなくなります。

5. 声を採用に戻す

「想像と違った点」として多く挙がることは、求人や面接の説明に反映しましょう。入社前に伝えておけば、同じ理由での離職を減らせます。

よくある質問

Q. 面談の時間はどのくらいが適切ですか？

15〜30分程度が目安です。長すぎると負担になり、続けにくくなります。

Q. 職員が「特に問題ありません」としか言わない場合は？

すぐに本音が出ないのは自然なことです。「最近うれしかったことは？」など前向きな質問から入ったり、面談する人を変えたりしてみましょう。回数を重ねることで、少しずつ話してもらえるようになります。

まとめ：定着面談は「辞める前に気づく」ための仕組み

• 定着面談は評価の場ではなく、本人の気持ちを聞く場

• 入社1か月・3か月・半年〜1年のタイミングで行う

• 「続けたい度」を数字で聞くと、変化に気づきやすい

• 出てきた声には必ず応え、採用の説明にも反映する

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(株)JIMOTO Marketing Share Bureauは、地域の中小企業の採用から定着までを支援しています。面談シートの設計から面談の進め方まで、定着の仕組みづくりをご一緒します。無料の採用・定着診断では、経営者さまへのヒアリングと公開情報から、採用のサイクルのどこで漏れているかを見立て、優先して直す課題を整理してお返しします。

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記事監修

株式会社JIMOTO Marketing Share Bureau

代表取締役 鶴 智之（プロフィール）

キャリアを通してBtoBマーケティングのクライアントワークに従事。前職では株式会社Resorzの取締役を務め、海外ビジネス支援事業にも携わる。200社以上のマーケティング支援実績と、多数の自治体案件のPM経験を持つ。「マーケティングで地域を元気に」をモットーに、地域企業の成長を支援している。